Vacunando a Rocky
Tienes a Rocky en la mesa, la sala de espera llena… y el móvil de la clínica que no para de vibrar.
Aún estás a tiempo: prueba el botón grande.
Tú vacunas. Senso contesta a Laia.
El asistente sabe el horario, los servicios de la clínica y cómo pedir hora, y responde al momento. Con el extra de Google Calendar, consulta tu agenda y le envía el enlace para reservar. Laia ya tiene hora antes de que acabes la vacuna.
Y no solo por WhatsApp: también responde los mensajes de Instagram y el chat de tu web.
Responde las preguntas de tus clientes por WhatsApp, Instagram y tu web, aunque tú estés ocupado.
Estás en quirófano
Estás operando y no puedes tocar el móvil. En recepción, una sola persona atiende la sala y el teléfono a la vez. Entra un mensaje que no puede esperar.
Aún estás a tiempo: prueba el botón grande.
Senso no diagnostica: lo lleva a quien puede ayudarle.
El asistente nunca da consejos médicos. Cuando detecta una posible urgencia, responde al momento con el teléfono de urgencias y la dirección, para que Jordi hable con un veterinario. Tú acabas la operación tranquila y Max no se queda esperando.
Responde las preguntas de tus clientes por WhatsApp, Instagram y tu web, aunque tú estés ocupado.
«Y un saco de pienso, por favor»
A la salida de la consulta, Marta se lleva el pienso de siempre. Pero este mes ha comprado uno en la tienda online, que le salía más barato.
Aún estás a tiempo: prueba el botón grande.
Escanea, pone el importe y listo.
Marta escanea el QR del mostrador, escribe cuánto ha gastado y suma puntos por cada euro de compra en la tienda de la clínica. Cuando se acerca a un gasto acumulado, la app le avisa de que le falta poco para el bonus. Y el pienso lo vuelve a comprar aquí.
Premia las visitas y compras de tus clientes y recuérdales que toca volver.
Gana puntos por cada euro de compra en la tienda de la clínica.
«¡Muchas gracias por todo!»
Jordi pasa a darte las gracias: Max está perfecto. Todo el mundo te dice cosas bonitas en la consulta… pero en Google tienes 31 reseñas, y la cadena de clínicas del centro, 640.
Los clientes contentos no escriben solos
Aún estás a tiempo: prueba el botón grande.
La reseña llega cuando Jordi está contento.
Después de la visita, la app le pregunta cómo ha ido y le invita a dejar una reseña en Google, con un solo toque. Quien prefiere, te lo puede contar en privado. Y, como pide Google, no se regala nada a cambio de la reseña.
Pide una reseña después de la visita y facilita al cliente el enlace para dejarla.
¡Gracias, Jordi! Nos ayudas mucho si lo cuentas en Google.
Dejar una reseña en Google Prefiero contároslo en privadoY así, un día tras otro…
Decide los cuatro momentos y aquí verás cómo te ha ido el día.
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